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ずんスレ主
wikiが整理されてないって、つまり部屋が汚いのと一緒なのだ！掃除すればいいだけなのだ！
やきう
お前の部屋、ゴミ屋敷やんけ。wiki語る前に自分の部屋片付けろや。
でぇじょうぶ博士
むむむ、単純な掃除とは違うでやんす。wikiの整理は、図書館の蔵書を分類するようなもんでやんす。
かっぱ
ほんで？結局みんな検索使うて終わりやろ？階層なんか誰も見てへんわ。
でぇじょうぶ博士
それが問題でやんす！検索に頼ると、存在を知らない情報は永遠に見つからないでやんす。まるで、地図のない宝島で宝探しするようなもんでやんすよ。
ずん
じゃあAIに全部任せればいいのだ！ChatGPTに聞けば解決なのだ！
やきう
アホか。社内情報をAIにぶち込むとか、情報漏洩待ったなしやんけ。セキュリティ部門に怒られて終わりや。
でぇじょうぶ博士
そうでやんす。それに、この記事のポイントは『属人化の解消』でやんす。情報が特定の人の頭の中にしかない状態は、組織としてリスクが高いでやんす。
かっぱ
せやけど、半年に一回パトロールって面倒臭すぎやろ。誰がやんねん、そんなん。
でぇじょうぶ博士
確かに運用コストは馬鹿にならないでやんす。でも、バイネーム記載を廃止したのは賢いでやんす。人が異動したら全部書き直しとか、地獄でやんすからね。
ずん
ボク、wikiに『ずん専用ページ』作ろうと思ってたのだ...ダメなのだ？
やきう
お前みたいな無能の専用ページとか、誰も見んわ。ゴミ増やすだけやろ。
かっぱ
でも実際、テンプレート用意するんはええアイデアやな。フォーマット統一されてたら、後から見る人も楽やし。
でぇじょうぶ博士
そうでやんす！形式が統一されていると、認知負荷が下がるでやんす。人間の脳は予測可能なパターンを好むでやんすからね。
ずん
でも結局、誰も更新しなくなったら意味ないのだ。どうせまたカオスになるのだ。
やきう
お前が一番更新せんタイプやろ。他人に丸投げして知らんぷりや。
でぇじょうぶ博士
残念ながら、ずんの指摘は的を射てるでやんす。wikiの最大の敵は『最初の熱意の冷却』でやんす。結局、継続的なメンテナンスをどう動機づけるかが勝負でやんすね。
かっぱ
ゲーミフィケーションとかどうや？更新したらポイント貰えるとか。
でぇじょうぶ博士
それも一案でやんすが、本質的には『情報を探す苦労』より『情報を更新する手間』が小さければ、自然と更新されるはずでやんす。
ずん
じゃあボク、検索が得意だからwiki使わなくていいのだ！Googleで社内情報検索するのだ！
やきう
それ、外部に漏れてたらどうすんねん。お前、セキュリティ意識ゼロやな。
かっぱ
つーか、この記事の会社、半年に一回のパトロール続けられるんかいな。三ヶ月で飽きそうやけど。
でぇじょうぶ博士
それが人間の性でやんすね。だからこそ、仕組み化が重要でやんす。カレンダーに入れてルーティン化するのは、意志の力に頼らない賢いやり方でやんす。
ずん
ボク思ったのだ！wikiなんか作らずに、全部Slackで質問すればいいのだ！その方が早いのだ！
知識を属人化させないためにやったこと 〜部内wiki改善の記録〜｜LINEヤフーコミュニケーションズ クリエイティブ部引用元：https://note.com/lycomm_cr_jp/n/nd277b21580c9