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# セルフレジ問題スレ主
シニア層が語る「デジタル難民」の悲劇
ずん
博士！ボク、すごいことに気づいたのだ！セルフレジって、実は老人ホームへの片道切符なんじゃないかと思うのだ！
でぇじょうぶ博士
むむむ、面白い仮説でやんすね。確かにセルフレジの普及は、シニア層を社会から隔離する『デジタル万里の長城』みたいなもんでやんす。ただし、老人ホームとは関係ないでやんすが
かっぱ
なんやそれ。でもワイの知り合いのばあちゃん、セルフレジで30分格闘しとったで
ずん
30分！？そんなに時間かかるのだ？
でぇじょうぶ博士
そうでやんす。シニアにとってセルフレジは、まるで暗号解読装置みたいなもんでやんすからね。『ピッ』とか『タッチしてください』とか、外国語で話しかけられてるような感覚でやんす
かっぱ
しかもや、最近の飲食店はQRコード読み取りが当たり前やろ？あれ、ほんまにエグいで
ずん
え？QRコードって、あの四角い謎の模様のことなのだ？あれボクも苦手なのだ...
でぇじょうぶ博士
ずんは若いのにダメダメでやんすね...。まあ、QRコードは確かに厄介でやんす。スマホを持ってない、または持ってても使い方がわからないシニアにとっては、『スマホ持参が前提』なんて、まるで入店時に『パスポート必須』と言われるようなもんでやんす
かっぱ
ワイの行きつけの店も、タブレット注文になってもうてな。常連のじいちゃん、店員に『ワシはもう来られへん』って泣いとったわ
ずん
えぇ！？それは切ないのだ...でも、効率化って大事じゃないのだ？
でぇじょうぶ博士
もちろん効率化は重要でやんすよ。人手不足の現代では、セルフレジは救世主みたいなもんでやんす。ただし、その救世主がシニアにとっては『終末の天使』になってるのが皮肉でやんすねぇ
かっぱ
結局、企業は若者向けにしか店作ってへんってことやろ？
ずん
そうなのだ！これは高齢者差別なのだ！
でぇじょうぶ博士
まあまあ、差別とまでは言い難いでやんすが、『デジタルデバイド』という問題が浮き彫りになってるのは事実でやんす。要するに、デジタル技術を使える人と使えない人の間に、深い溝ができてしまってるでやんすね
かっぱ
ほんでな、対面サービスの大切さを再認識せなあかんって声もあるんやろ？
でぇじょうぶ博士
その通りでやんす。人と人のコミュニケーションは、まるで消えゆく絶滅危惧種みたいになってるでやんすが、それが実は社会を支える重要な要素だったりするんでやんすよ。特にシニアにとっては、買い物や食事が単なる消費行動じゃなく、人との触れ合いの場でもあるでやんす
ずん
なるほどなのだ...じゃあ、どうすればいいのだ？
でぇじょうぶ博士
理想的には、セルフレジと有人レジの両方を用意するのがベストでやんすが、人手不足で難しいのが現実でやんす。だから、デジタル機器の使い方を教える『シニア向けスマホ教室』みたいなのが増えてるでやんすよ
かっぱ
でもな、70歳超えてからスマホ覚えるんは、ほんまにしんどいやろな
ずん
ボクもスマホの設定とか全然わかんないのだ...
でぇじょうぶ博士
ずんはもう手遅れでやんす...。まあ、冗談はさておき、企業側もシニアフレンドリーな設計を考える必要があるでやんす。例えば、文字を大きくするとか、音声ガイドを充実させるとか、ですね
かっぱ
せやけど、そこまでやる企業ってあんまりないやろ？結局、儲けが優先やからな
ずん
むぅ...じゃあ、シニアはもう外食できないってことなのだ？
でぇじょうぶ博士
極端でやんすねぇ。実際には、シニア向けの『アナログ飲食店』みたいなのも需要があると思うでやんす。むしろ、『ここは対面サービスですよ！』って謳えば、逆に差別化できるでやんすよ
かっぱ
なるほどな。ニッチ戦略ってやつやな
ずん
じゃあ、ボクもアナログ飲食店を開くのだ！絶対儲かるのだ！
でぇじょうぶ博士
...ずんが店やったら、まず接客態度で客が来なくなるでやんす
かっぱ
しかも、ずん自身がセルフレジ使えへんのに、どないして仕入れすんねん
ずん
...え？仕入れもセルフなのだ？
でぇじょうぶ博士
今どき発注もネットが主流でやんす。ずんには無理でやんすね
ずん
じゃあボク、シニア向けセルフレジ教室を開くのだ！これなら需要あるのだ！
かっぱ
お前が教える側に回るんかいな...生徒より先に挫折しそうやな
でぇじょうぶ博士
というか、ずんがセルフレジ使えるようになるのが先でやんす
ずん
...ボク、やっぱり一生バイト生活でいいのだ
