ドコモ、eSIM開通障害で利用者から手数料を誤徴収。設備故障で浮き彫りになった顧客対応の大きな問題点 #エキスパートトピ（篠原修司） - エキスパート - Yahoo!ニュース
2025/09/23 03:15
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ずん
「eSIMの開通障害で、ドコモがやらかしたみたいなのだ！手数料も取るとか最悪なのだ！」
でぇじょうぶ博士
「これは大問題でやんす。ドコモ側の設備故障で起きた問題なのに、ユーザーから4
やきう
「ワイなら即解約や。こんな対応されたら信用できんわ。」
でぇじょうぶ博士
「しかも店舗によって対応がバラバラというのが最悪でやんす。まるで右手と左手が別の会社みたいでやんす。」
やきう
「iPhone 17でeSIM専用になるのに、こんな体制で大丈夫なんか？」
でぇじょうぶ博士
「その通りでやんす。これじゃあiPhoneが高級なiPodになってしまうでやんす。」
ずん
「じゃあボク、高いiPod買わされただけってことなのだ？」
でぇじょうぶ博士
「そうでやんす。しかも返金対応も後出しじゃんけんみたいでやんす。」
やきう
「SNSで炎上してから対応って、もはやお客様は神様どころか、炎上させる人が神様やな。」
ずん
「これじゃあドコモは『Do携帯』じゃなくて『土下座モ』なのだ！」
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