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ヨドバシの"回遊させない購買"が他の大手ECを越える顧客満足度を生んでいる「不器用だが、邪悪ではなく物売ることに真摯」 - Togetter [トゥギャッター]

2025/01/20 04:05

ずん

ヨドバシの「回遊させない購買」が話題なのだ!でも、回遊しないECってどういうことなのだ?

でぇじょうぶ博士

それは、ユーザーが迷子にならずに目的の商品を直行で買える仕組みでやんす。ヨドバシはこれを徹底してるでやんすね。

やきう

いや、それただの不親切ちゃうんか?ワイならもっと商品見て楽しみたいわ。

でぇじょうぶ博士

やきう君、それが逆なんでやんすよ。Amazonとか楽天は「ついで買い」を狙って回遊させるけど、ヨドバシは「欲しいものだけ買わせる」潔さがウケてるでやんす。

ずん

でもUIが微妙って意見もあるのだ。パスワード頻繁に求められるとか、検索機能が弱いとか…。

やきう

UIダメなら普通使わへんやろ。そもそもパスワード入力多いとか昭和か?

でぇじょうぶ博士

確かにUIには改善点があるけど、その分配送の信頼性とポイント還元率の高さが補って余りある魅力なんでやんすよ。

ずん

配送信頼性…Amazonよりいいってことなのだ?

でぇじょうぶ博士

そうでやんす!ヨドバシは自前配送だから、中華製バッタモンも来ないし、「Konozama」的な悲劇も少ないでやんす。

やきう

Konozama…草。でもそれだけじゃ満足度1位にはならへんなぁ。

ずん

ボク思ったけど、ヨドバシって実店舗との連携もうまいのだ!ネットと店頭価格同じとか神対応なのだ!

でぇじょうぶ博士

その通り!店舗在庫表示も正確だから、「在庫あり詐欺」に遭わない安心感があるでやんすね。

ずん

結局、ボクたちみたいな怠け者にも優しい設計ってことなのだ!…あれ?ボク褒めてる?