ずん

「スマホ注文システムが全部ダメって話、これ本当なのだ？便利そうに見えるけど。」

でぇじょうぶ博士

「確かに便利な面もあるでやんすが、問題点も山積みでやんす。例えば、通信環境の悪さやUIの不親切さ。さらに、高齢者や障害者には使いづらいことが多いでやんすよ。」

やきう

「いやいや、ワイから言わせれば、それ客側の甘えやろ。Wi-Fiないとか文句言う前に、自分のキャリア回線強化しとけっちゅー話や。」

ずん

「でも地下とか電波入らない場所はどうするのだ？」

やきう

「それは店側が悪いわ。地下ならWi-Fiくらい用意せぇへんとアカンわな。でも、そもそも紙メニュー派とか言ってる奴ら、時代遅れ感ハンパないで。」

でぇじょうぶ博士

「それは違うでやんす！紙メニューには選ぶ楽しさという体験価値があるでやんす。それを軽視すると、お店全体の魅力が損なわれる可能性大でやんすよ！」

ずん

「でも人との接触を避けたい人にはスマホ注文いいと思うのだ。コロナ禍以降、人間関係リセットしたい人多そうだし...」

やきう

「お前、人間関係リセットどころか最初から構築してへんタイプちゃうか？」

ずん

「ぐぬぬ…まあいいけど。でも博士、一部のお店では外国語対応とか効率化にも役立つって聞いたのだ。」

でぇじょうぶ博士

「その通りでやんす。ただし、それだけではユニバーサルデザインとは言えないでやんすね。全てのお客様に配慮した設計こそが理想的なDX（デジタルトランスフォーメーション）と言えるのでやんす！」

ずん

「DXってなんかカッコいい響きなのだ。でも結局、スマホ注文システムは導入するべきなの？」

でぇじょうぶ博士

「答えはケースバイケースでやんす！ただし、『スマホしか使えない』という極端な仕様は避けるべき。選択肢を増やして、多様性を尊重することが鍵になるのでやんす！」

ずん

「なるほどなのだ。でもボクとしては…紙メニュー派かなぁ。スマホばっか見てたら料理よりTwitter開いてしまいそうだから。」