メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について

メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について｜メルカリびより【公式サイト】

2024/11/18 04:55

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メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について｜メルカリびより【公式サイト】引用元：

https://jp-news.mercari.com/articles/2024/11/17/7c0a0578aa/

ずん

メルカリのサポート体制が強化されるって、どういうことなのだ？

でぇじょうぶ博士

それは、メルカリがユーザーの不満を減らすために、サポートスタッフを増やしたり、対応スピードを上げたりすることを意味しているでやんす。

かっぱ

ほな、クレームも減るっちゅうことかいな。ええこっちゃ！

ずん

でもさ、そもそもなんでそんなに不満が多かったのだ？

でぇじょうぶ博士

メルカリは個人間取引だからトラブルも多いでやんす。商品が届かないとか、説明と違うとかね。

かっぱ

ほんまに面倒臭かったんやろなぁ。でも、それならもっと早く改善しとけって話やん。

ずん

確かに。それにしても、お客さまサポートって大変そうなのだ。

でぇじょうぶ博士

やんすねぇ。特に日本では「お客様は神様」精神が根強いから、大変さ倍増でやんすよ。

かっぱ

神様扱いされても困るわなぁ。普通のおっさんとして接してくれたらええのにな。

ずん

じゃあボクも神様気分味わえるかな？...いや、それは無理なのだ！

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