ドコモ、eSIM開通障害で利用者から手数料を誤徴収。設備故障で浮き彫りになった顧客対応の大きな問題点 #エキスパートトピ（篠原修司） - エキスパート - Yahoo!ニュース
2025/09/24 01:35
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ずん
「eSIMの障害で大変なことになってるのだ！みんなのiPhoneがただのiPodになっちゃったのだ！」
でぇじょうぶ博士
「これは深刻でやんす。ドコモが自社の設備故障で起きた問題なのに、ユーザーから4
やきう
「ワイも被害者やで。まさか通信できへんスマホに5000円も払わされるとは思わんかったわ。」
でぇじょうぶ博士
「しかも対応がバラバラでやんす。あるショップでは無料、別のショップでは有料とか、まるで店員のさじ加減で料金が決まるパチンコ屋みたいでやんす。」
やきう
「返金するって言うてるけど、もう解約した奴はどないなるんや？」
でぇじょうぶ博士
「そこが問題でやんす。解約者への対応も不明確。まるで店を出たら返品できませんみたいな対応でやんす。」
ずん
「じゃあボク、これからはガラケーに戻るのだ！...あ、でもSNSできないから嫌なのだ...」
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