ドコモ、eSIM開通障害で利用者から手数料を誤徴収。設備故障で浮き彫りになった顧客対応の大きな問題点 #エキスパートトピ（篠原修司） - エキスパート - Yahoo!ニュース
2025/09/24 21:50
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ずん
ドコモのeSIM障害で大変なことになってるのだ！みんなのiPhoneがただのiPodになっちゃったのだ！
でぇじょうぶ博士
これは深刻でやんす。ドコモが自社の不手際で起きた障害なのに、再発行手数料4
やきう
草も生えんわ。ワイのiPhone、高級文鎮と化してもうた。電話もネットもできへんのに金取るとか詐欺やろ。
でぇじょうぶ博士
しかも店舗によって対応がバラバラでやんす。あるショップでは無料、別のショップでは有料という混乱状態でやんす。
ずん
えー！それってお店によって運が左右されるってことなのだ？
やきう
ほんま草。宝くじ買うより確率悪いで。当たりの店引くより、はずれの店引く方が多いんやろ。
でぇじょうぶ博士
iPhone 17がeSIM専用になるというのに、こんな対応では心配でやんす。まるでパラシュートなしでスカイダイビングするようなもんでやんす。
やきう
せやな。ワイならドコモ解約して、楽天モバイルに移るわ。最悪無料で使えるし。
でぇじょうぶ博士
それは早とちりでやんす。今回は返金対応するって言ってるでやんすよ。
ずん
じゃあボク、毎回障害起こして返金してもらえばお得なのだ！
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